Prenotazione e Sincronia Clinica #
Che cosa #
Il processo tecnico di coordinamento tra la disponibilità del Professionista e la necessità della Persona. La prenotazione non è solo un atto logistico, ma l’attivazione di una “Sincronia Clinica” che sblocca la condivisione temporanea dei dati dello Specchio della Salute e garantisce la tutela economica tramite pre-autorizzazione Piattaforma Pagamenti Sicuri.
Come si utilizza/configura #
La prenotazione si effettua dalla Directory Esperti o dal profilo del singolo professionista:
- Selezione Esperto: Individuare il professionista tramite il Match Score e cliccare su Prenota Ora.
- Scelta Slot: Selezionare giorno e ora tra quelli disponibili in tempo reale (gestiti dal motore Motore Sincronia Agenda).
- Protocollo di Conferma:
| Fase | Azione Sistema | Stato Sincronia |
|---|---|---|
| Checkout | Pre-autorizzazione del compenso sulla carta. | Pendente (Fondi bloccati). |
| Conferma Email | Invio link per la stanza Stanza Video Aura e promemoria iCalendar. | Approvato (Slot occupato). |
| Promemoria H-1 | Notifica push e SMS di avviso imminente. | Attivo (Preparazione visita). |
Quali risultati garantisce #
- Protezione No-Show: Garantisce al professionista la disponibilità del compenso anche in caso di mancata presentazione non giustificata.
- Continuità dei Dati: La prenotazione autorizza il professionista a visualizzare lo Specchio Clinico della Persona dalla mezz’ora precedente all’incontro.
- Efficienza Fiscale: Il sistema prepara già la bozza di fattura automatica basata sui dati dell’esperto e della persona.
Partecipazione al Teleconsulto (Video-Visita) #
Che cosa #
Il canale di comunicazione video-sanitaria criptato per l’incontro a distanza tra Persona ed Esperto. Basato su tecnologia Stanza Video Aura integrata, non richiede l’installazione di applicazioni esterne e garantisce la massima indipendenza tecnologica e privacy dei dati.
Come si utilizza/configura #
L’accesso alla sessione video protetto da un token temporale di sicurezza:
- Ingresso in Stanza: Nel Dashboard, sotto la voce In Visita, apparir il tasto Entra in Consulto 15 minuti prima dell’orario stabilito.
- Autorizzazioni Browser: Al primo accesso, cliccare su Consenti quando il browser richiede l’uso di Microfono e Fotocamera.
- Regole di Puntualit (Protocollo 30/15):
| Stato | Finestra Temporale | Azione Sistema |
|---|---|---|
| Apertura | -15 min dall’inizio. | Attivazione pulsante d’ingresso. |
| Tolleranza | +10 min dall’inizio. | Segnalazione ritardo al professionista. |
| Chiusura | +15 min dall’inizio. | Disattivazione pulsante (mancata presentazione). |
Quali risultati garantisce #
- Privacy Punto-a-Punto: Nessuna registrazione della videochiamata viene archiviata sui server di Aura.
- Continuità Operativa: possibilità di scambiare file e referti all’interno della chat della stanza video in tempo reale.
- Tutela del Professionista: La chiusura automatica dopo 15 minuti di ritardo ingiustificato convalida il pagamento della prestazione come “No-Show”.