Lista Pazienti e CRM Clinico

Gestione Pazienti (CRM) e Anagrafica Clinica #

In Aura 2027, la gestione dei pazienti evolve verso un modello di CRM (Customer Relationship Management) clinico. Questa sezione ti permette di monitorare l’intero percorso del paziente, dalla prima registrazione alla gestione dei documenti storici.

1. Il Tabellone Generale (CRM) #

La schermata [Elenco Pazienti] offre una visione d’insieme della tua community clinica:

• Tabella Dinamica: Un elenco ordinabile con nomi, cognomi e stato dell’ultimo consulto.
• Filtri Intelligenti: Permettono di isolare gruppi di pazienti (es. pazienti con visite recenti, pazienti in attesa di referto).
• Azioni Rapide: Da qui puoi accedere direttamente alla chat, inviare un messaggio bulk o aprire l’Agenda per fissare un nuovo appuntamento.

2. La Scheda Anagrafica Paziente #

Cliccando sul nome di un paziente, entrerai nella sua scheda dettagliata, che contiene:

• Dati Personali: Riepilogo anagrafico completo (contatti, residenza, dati fiscali per fatturazione).
• Cronologia Relazionale: Un log di tutte le interazioni avvenute tra te e il paziente.
• Integrazione Social Sistema Aura: Se il paziente fa parte della community, potrai visualizzare il suo profilo sociale e i suoi contributi nell’Agorà (se condivisi).

3. Moduli Funzionali della Scheda #

L’anagrafica suddivisa in tab operative per una consultazione immediata:

• Documenti: Un archivio dedicato dove trovi tutti i referti caricati dal paziente o inviati da te.
• Chat: Lo storico delle comunicazioni brevi intercorse, fondamentale per mantenere il filo della narrazione clinica.
• Appuntamenti: La lista di tutti i consulti (passati e futuri) specifici per quel paziente.

Portale Clinico: Lista Pazienti e Focus Strategico #

Questa guida descrive l’interfaccia centrale del Professionista Consapevole per la gestione della propria base pazienti e l’analisi del Focus Sincronico.

Architettura dell’Interfaccia (Majestic UI) #

L’interfaccia strutturata per minimizzare il “carico cognitivo” e massimizzare la presenza clinica:

1. Barra Laterale Sinistra (Lista Pazienti): Elenco verticale di tutti i pazienti attivi.
2. – Include: Nome, Cognome, Ultima Interazione e Status Sincronia.
3. – Campo di ricerca rapida in alto.
4. Dashboard Centrale (Area Dettaglio): Sistema a tab dinamico che si aggiorna in base al paziente selezionato a sinistra.

Tab 1: Focus & Sincronia #

Il pannello Focus è il cuore pulsante dell’Alleanza Terapeutica. Qui il professionista visualizza l’esito dell’onboarding del paziente prima ancora di iniziare il consulto.

• Focus Clinico: Visualizzazione degli obiettivi di salute dichiarati dal paziente (es: Gestione Stress, Sonno).
• Scala Benessere: Indicatore grafico (1-10) dello stato attuale percepito dalla Persona.
• Analisi Biotipologica: (Se applicabile) Dati estratti dall’assessment per inquadrare la tipologia costituzionale.

Tab 2: Anamnesi & Diario Clinico #

In questa tab potrai compilare e consultare la storia clinica del paziente.

• Anamnesi Remota: Patologie pregresse, allergie, interventi.
• Diario Cronologico: Ogni riga rappresenta un incontro o un aggiornamento. Il sistema salva automaticamente la data e il tempo speso (Minimo 30 minuti garantiti).

Tab 3: Anagrafica (Compilazione Professionista) #

A differenza dei portali tradizionali, qui il Professionista ha la Controllo Assoluto sui dati anagrafici necessari alla fatturazione e alla gestione clinica.

• Campi: Indirizzo, Codice Fiscale, Contatti di emergenza.
• Stato Validazione: Verifica se il paziente ha completato il proprio profilo in autonomia o se necessita di intervento.

Azioni Rapide #

Dalla lista pazienti possibile innescare azioni immediate tramite icone dedicate:
– Apri Chat: Per comunicazioni asincrone sicure.
– Vedi Documenti: Accesso rapido a referti e ricette caricate.
– Pianifica Prossimo Consulto: Integrazione diretta con l’Agenda Sovrana.

Documentazione Grado 3 – Sistema Aura 2027

Gestione Lista d’Attesa e Accoglienza #

Che cosa #

Il modulo tecnico di smistamento e gestione delle richieste di consulto quando l’agenda del Professionista non dispone di slot immediati. Permette di mantenere un contatto attivo con la Persona, garantendo una Priorità di accesso basata sulla data di iscrizione e sulla pertinenza clinica.

Come si utilizza/configura #

Il professionista può abilitare la lista d’attesa dalle impostazioni dell’agenda Motore Sincronia Agenda:

1. Attivazione Modulo: Accedere a Impostazioni Agenda > Servizi > Abilita Waiting List.
2. Protocollo di Ingresso: Quando uno slot viene liberato, il sistema attiva il seguente flusso di accoglienza:

1. Priorità: Il sistema analizza il Match Score per suggerire al professionista quali persone in lista d’attesa hanno la maggiore urgenza clinica.

Quali risultati garantisce #

• Ottimizzazione Agenda: Riduzione dei “buchi” temporali causati da disdette improvvise.
• Trasparenza: La Persona conosce la propria posizione in coda e il tempo stimato per l’accesso.
• Equit Relazionale: Impedisce favoritismi, automatizzando l’assegnazione degli slot secondo criteri oggettivi e imparziali.

Ricezione e Gestione Sala d’Attesa Digitale #

Che cosa #

Il modulo di accoglienza sincronizzata che precede il teleconsulto. Fornisce alla Persona uno spazio digitale protetto in cui attendere l’inizio della visita, visualizzando informazioni utili sul proprio professionista e verificando la connessione tecnica prima del collegamento video.

Come si utilizza/configura #

La sala d’attesa si attiva automaticamente 30 minuti prima dell’evento:

1. Accesso Utente: La Persona entra cliccando su Preparati alla Visita nel Dashboard.
2. Verifica Tecnica: Il sistema esegue un test automatico su Microfono, Audio e Connessione (Ping).
3. Protocollo di Ricezione:

Quali risultati garantisce #

• Zero Stress Tecnico: Risoluzione preventiva di problemi hardware prima dell’inizio del tempo di cura pagato.
• Accoglienza Professionale: Sostituisce il tempo morto dell’attesa con contenuti di valore o aggiornamento dei parametri clinici dell’ultimo minuto.
• Sincronia Sessuale (Flow): Assicura che l’ingresso in visita avvenga in modo fluido, senza frizioni di login o password aggiuntive.