In Aura 2027, la correttezza è alla base di ogni relazione. La Gestione Rimborsi (Tutela Economica) è il protocollo automatico che assicura che il tuo denaro sia sempre protetto, garantendo rimborsi rapidi e trasparenti in caso di cancellazioni o disservizi.
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️ La Sicurezza del Sistema Stripe Connect #
Dottori-Online utilizza la tecnologia Stripe Connect (leader mondiale nei pagamenti digitali) per gestire le transazioni in modo segregato:
- Fondi Protetti: Quando paghi una visita, il denaro non passa “nelle mani” della piattaforma, ma viene custodito in un conto tecnico sicuro finché la prestazione non è conclusa.
- Rimborso Rapido: Se cancelli un appuntamento entro i termini previsti (24/48 ore, a seconda del professionista), il sistema sblocca il rimborso istantaneamente.
- Zero Commissioni di Rimborso: In Aura, se hai diritto a un rimborso, ricevi esattamente la cifra che hai pagato, senza trattenute amministrative.
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️ Guida Operativa (Come fare): #
1. Quando scatta il Rimborso Automatico? #
Il rimborso avviene senza che tu debba richiederlo nelle seguenti situazioni:
- Cancellazione da parte del Medico: Se il professionista annulla l’appuntamento per qualsiasi motivo.
- Cancellazione da parte del Paziente: Se annulli la visita dalla tua dashboard rispettando la Finestra di Tutela (solitamente 24 ore prima del termine).
2. Tempistiche di Accredito (Respiro Economico) #
- Stato “In Elaborazione”: Appena scatta l’annullamento, Stripe invia l’ordine di rimborso alla tua banca.
- Accredito: Vedrai i fondi tornare sulla tua carta o sul tuo conto solitamente entro 2-5 giorni lavorativi. In rari casi e a seconda del circuito bancario, possono volerne fino a 10.
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Regole del Patto Economico #
| Azione | Rimborso | Nota |
| :— | :— | :— |
| Cancellazione > 24h | 100% | Rimborso integrale automatico. |
| Cancellazione < 24h | Variabile | Dipende dalla policy del singolo professionista. |
| No-Show (Mancata Presentazione) | 0% | Il professionista ha diritto a essere remunerato per il tempo riservato. |
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