In Aura 2027, rispettiamo il tempo di tutti. Il Patto di Flessibilità (Regole di Cancellazione) è pensato per bilanciare le esigenze impreviste dei pazienti con la pianificazione professionale del medico.
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⏱️ La Regola delle 24 Ore #
Per garantire l’efficienza dell’ecosistema, abbiamo stabilito una soglia temporale chiara:
- Oltre 24 ore prima: Puoi spostare o cancellare liberamente con rimborso totale.
- Entro le 24 ore: La cancellazione non prevede il rimborso automatico, per proteggere il tempo che il professionista ha riservato esclusivamente per te.
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️ Guida Operativa (Come fare): #
1. Spostare un Appuntamento (Pagamento Conservato) #
Se vuoi semplicemente cambiare data senza perdere il pagamento già effettuato:
- Apri l’Agenda: Dal menu laterale, clicca su “Agenda” (I miei Appuntamenti).
- Trova la Prenotazione: Usa la barra di ricerca o scorri la lista per trovare l’appuntamento da modificare.
3. Dettagli e Spostamento: Clicca sull’appuntamento, poi nel tasto “Sposta Appuntamento” all’interno della scheda.
4. Nuova Sincronia: Scegli una nuova data/ora disponibile. Il tuo pagamento verrà automaticamente trasferito alla nuova prenotazione.
2. Cancellare un Appuntamento (Rimborso Automatico) #
Se non puoi più partecipare e vuoi annullare:
- Seleziona l’Appuntamento: Clicca sulla prenotazione nella tua Agenda.
- Richiedi Cancellazione: Se sei oltre le 24 ore, clicca su “Cancella Appuntamento”.
3. Rimborso Sovrano: Il sistema emetterà un rimborso automatico sulla carta utilizzata. L’accredito apparirà sul tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi.
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Tabella della Flessibilità #
| Tempistica | Azione | Esito Economico |
| :— | :— | :— |
| > 24 ore | Spostamento | Pagamento trasferito (Gratis) |
| > 24 ore | Cancellazione | Rimborso 100% |
| < 24 ore | Cancellazione | 0% Rimborso (Protezione Medico) |
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