Che cosa è #
Il protocollo tecnico che regola la cancellazione di un appuntamento e l’eventuale storno del compenso versato. Il sistema agisce in conformità al “Patto di Sostenibilità”, bilanciando la tutela del tempo del Professionista con il diritto alla flessibilità della Persona Sovrana, automatizzando ogni transazione tramite Piattaforma Pagamenti Sicuri Connect.
Come si utilizza/configura #
La disdetta si effettua dall’area Appuntamenti cliccando su Cancella Sincronia:
- Richiesta di Chiusura: L’utente seleziona il motivo della disdetta.
- Verifica Temporale: Il sistema analizza la distanza temporale dall’evento per applicare la policy di rimborso.
- Matrice del Rimborso:
- Protezione Economica: Assicura al medico il pagamento del tempo riservato in caso di disdetta dell’ultimo minuto.
- Automazione Totale: Il rimborso non richiede intervento manuale o bonifici esterni (Zero Burocrazia).
- Trasparenza: Ogni storno genera una nota di credito PDF archiviata automaticamente nel Portafoglio dell’utente.
| Tempo alla Visita | Esito Economico | Azione Sistema |
|---|---|---|
| > 24 Ore | Rimborso 100%. | Storno immediato sulla carta originale. |
| < 24 Ore | Nessun Rimborso (Policy Pro). | Addebito del compenso (No-Show Protection). |
| Cancellazione Pro | Rimborso 100% sempre. | Ripristino fondi + Email di scuse automatica. |