In Aura 2027, il momento dell’incontro inizia prima della videochiamata. La Sala d’Attesa (Gestione del Flusso di Accoglienza) è il tuo strumento per coordinare i pazienti, ridurre lo stress dell’attesa e stabilire una prima connessione relazionale.
️ Il Tuo Spazio di Accoglienza #
La Sala d’Attesa non è solo un “parcheggio” digitale. È un Territorio Franco (Spazio di Sincronia) dove puoi monitorare chi è arrivato, scambiare messaggi veloci e attivare il consulto quando sei realmente pronto.
Funzioni di coordinamento professionale: #
- Monitoraggio Arrivi: Visualizza in tempo reale chi è già online e quanto manca all’orario previsto.
- Chat di Sincronia: Invia un messaggio di accoglienza (es. “Ancora un minuto e iniziamo”) per validare la presenza del paziente e ridurre la sua ansia.
- Gestione Emergenze: Se hai un piccolo ritardo, puoi comunicarlo a tutti i pazienti in attesa con un solo clic, proteggendo la tua Reputazione Relazionale (Affidabilità).
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️ Guida Operativa (Come fare) #
Gestire il flusso dei pazienti è molto intuitivo:
- Apri la Sala d’Attesa: Dalla tua Dashboard o dall’Agenda, clicca sul tasto “Vai in Sala d’Attesa”.
- Vedi chi è Presente: I pazienti pronti appariranno con un’icona verde. Quelli non ancora arrivati saranno in grigio.
3. Inizia la Chat: Clicca sull’icona della Nuvoletta accanto al nome del paziente per aprire la chat di accoglienza.
4. Sblocca il Consulto: Quando sei pronto a iniziare la videochiamata, clicca sul tasto “Eroga Consulto”. La videochiamata si avvierà istantaneamente.
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Perché ottimizza il tuo lavoro? #
- Puntualità Percepita: Anche se hai 2 minuti di ritardo, un messaggio in chat trasforma l’attesa in un momento di attenzione.
- Focus Totale: Risolvere eventuali dubbi logistici in chat permette di dedicare il 100% della videochiamata alla pratica clinica.
- Professionalità: Un’accoglienza curata distingue il Professionista Consapevole da un semplice erogatore di servizi tecnici.
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